Actualizado el 22 de septiembre de 2022
La presente política de privacidad describe el modo en que Concordia recoge, usa y comparte tus datos personales.
Además de esta Política de Privacidad, proporcionamos información sobre datos y privacidad en nuestros productos y en determinadas prestaciones que solicitan usar tu información personal.
En Concordia, sostenemos firmemente la importancia de los derechos fundamentales en lo que respecta a la privacidad. Creemos que estos derechos deben ser consistentes y aplicables sin importar el lugar del mundo en el que se resida. Es por esta razón que consideramos todos los datos relacionados con una persona identificada o identificable como “datos personales”, independientemente de la ubicación geográfica de dicha persona. Esto significa que los datos personales incluyen tanto aquellos que te identifican directamente, como tu nombre, así como aquellos que, aunque no te identifiquen de manera inmediata, podrían utilizarse de manera razonable para hacerlo.
Para fines de esta Política de Privacidad, se considera que los datos agregados no califican como información personal.
A través de esta Política de Privacidad, explicamos cómo Concordia gestiona los datos personales cuando interactúas con nosotros, ya sea a través de nuestros sitios web, aplicaciones o en persona. Es importante destacar que esta Política de Privacidad no se aplica a la definición o el manejo de datos personales por parte de terceros. Te alentamos a revisar las políticas de privacidad de terceros y a informarte sobre tus derechos en materia de privacidad antes de interactuar con ellos.
Respetamos tus derechos fundamentales en materia de privacidad, que incluyen el derecho al conocimiento, acceso, rectificación, transferencia, limitación del tratamiento y supresión de tus datos personales. Asimismo, tienes el derecho de retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para que Concordia procese tus datos personales.
Para ejercer tus derechos y opciones en relación con la privacidad, incluso en los casos en los que un proveedor de servicios externo actúe en nombre de Concordia, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacidad@concordia.cl.
Es importante mencionar que, en ciertas situaciones, es posible que no podamos satisfacer tu solicitud. Por ejemplo, si nos solicitas la eliminación de datos transaccionales y Concordia tiene la obligación legal de mantener un registro de dichas transacciones conforme a la ley, no podremos cumplir con esa solicitud. También podríamos rechazar una solicitud si esta compromete nuestro uso legítimo de los datos para fines de prevención de fraudes y seguridad, como sucedería si nos pides eliminar una cuenta que está siendo investigada por cuestiones de seguridad. Otros motivos para rechazar una solicitud en materia de privacidad pueden incluir la protección de la privacidad de terceros, la consideración de la solicitud como abusiva o injustificada, o si resulta impracticable llevarla a cabo.
En Concordia, nuestra política es recopilar exclusivamente la información personal que resulta necesaria para llevar a cabo nuestras operaciones de manera efectiva. Cuando creas un ID de Concordia, efectúas compras y/o activas productos o dispositivos, descargas actualizaciones de software, te conectas a nuestros servicios, te comunicas con nosotros (incluyendo a través de redes sociales), participas en procesos de reclutamiento, encuestas en línea u otras interacciones con nosotros, podríamos recopilar diversos tipos de información, entre ellos:
Información de tu cuenta: Esto incluye tu ID de Concordia y detalles relacionados con la cuenta, como la dirección de correo electrónico, los dispositivos registrados, el estado de la cuenta y la edad.
Información de contacto: Datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, WhatsApp u otra información de contacto.
Información para prevenir el fraude: Datos utilizados para identificar y prevenir el fraude.
Datos de uso: Información sobre tus actividades y el uso de nuestros productos y servicios, como la apertura de aplicaciones en el marco de nuestros servicios, historial de navegación, historial de búsqueda, interacción con productos, datos sobre errores, datos de rendimiento, diagnósticos y otros datos relacionados con el uso.
Información sobre la ubicación: En casos específicos, recopilamos la ubicación precisa únicamente cuando es necesario para brindar servicios como “Buscar” o cuando se requiere para servicios específicos en una región determinada. También podemos recopilar información de ubicación aproximada.
Datos de un documento de identidad emitido por el Gobierno: En circunstancias particulares, como la activación de dispositivos, aprobación de créditos comerciales, procesos de reclutamiento, gestión de reservas o cumplimiento de requisitos legales, podríamos solicitar un documento de identidad emitido por el Gobierno.
Es importante destacar que no tienes la obligación de proporcionar la información personal que hemos solicitado. Sin embargo, en muchos casos, si decides no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerte nuestros productos o servicios ni atender tus solicitudes de manera adecuada. Respetamos tu privacidad y utilizamos esta información de manera responsable y en cumplimiento de las leyes de protección de datos.
Concordia puede recibir tus datos personales de diversas fuentes, incluyendo:
Otras personas: Si alguien te ha enviado un producto o una tarjeta de regalo de Concordia, te ha invitado a participar en un servicio o foro de Concordia, o ha compartido contenido contigo, podríamos recopilar información personal relacionada contigo a través de estas interacciones.
Negocios o terceros que actúen siguiendo nuestras instrucciones: En algunas situaciones, terceros pueden recopilar y compartir tus datos personales con Concordia siguiendo nuestras directrices y políticas de privacidad.
Socios comerciales: Trabajamos en colaboración con socios comerciales que nos asisten en la prestación de productos y servicios, además de proporcionarnos apoyo en cuestiones de seguridad y prevención del fraude. Estos socios pueden suministrarnos información personal relevante para llevar a cabo nuestras operaciones conjuntas.
Otras fuentes legítimas: También podemos obtener datos personales de otras fuentes legítimas que no se mencionaron anteriormente, siempre asegurándonos de que esta recopilación de datos se realice en cumplimiento de las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, y con el consentimiento adecuado cuando sea necesario.
Nuestra prioridad es garantizar que cualquier recopilación de datos personales de terceros se realice de acuerdo con las leyes y regulaciones de privacidad pertinentes, y con el respeto adecuado a la privacidad de los individuos. Cumplimos con nuestras políticas y procedimientos internos de seguridad de datos para proteger la información personal que recibimos de fuentes externas.
Concordia utiliza datos personales con diversos propósitos, entre los que se incluyen:
Mejora de servicios: Recopilamos datos personales para mejorar nuestros servicios. Esto puede incluir la recolección de información para optimizar nuestras ofertas, realizar auditorías internas y llevar a cabo análisis de datos con el fin de resolver problemas y ofrecer una experiencia de usuario mejorada.
Tramitación de transacciones: Para procesar transacciones, es necesario recopilar datos de identificación, de compras e información de pago.
Comunicación contigo: Utilizamos tus datos personales para responder a tus comunicaciones, ponernos en contacto contigo sobre transacciones o tu cuenta, así como para fines de marketing, proporcionarte información relevante y solicitar comentarios. En ocasiones, también podemos utilizar tus datos personales para enviar avisos importantes, como información sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
Seguridad y prevención del fraude: En aras de proteger a las personas, a nuestros empleados y a Concordia, así como para prevenir pérdidas y fraudes, implementamos medidas de seguridad que incluyen el escaneo de contenido subido para detectar material ilegal, como el contenido relacionado con la explotación sexual infantil.
Personalización: Cuando decides personalizar tus servicios o comunicaciones (siempre que esta opción esté disponible), utilizamos la información recopilada para ofrecerte una experiencia más adaptada a tus preferencias.
Cumplimiento legal: Para cumplir con la legislación aplicable, como obligaciones tributarias o notificaciones requeridas por la ley, así como para responder a solicitudes legítimas por parte del Gobierno u otras autoridades.
Es importante destacar que Concordia no utiliza algoritmos ni perfiles para tomar decisiones significativas que puedan afectarte sin proporcionar la oportunidad de revisión por parte de una persona. Además, no utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles para ningún propósito que requiera que el usuario ejerza su derecho a limitar el tratamiento según la legislación de Chile. Respetamos tus derechos y privacidad en todas nuestras prácticas de procesamiento de datos.
Concordia comparte datos personales en las siguientes circunstancias:
Empresas afiliadas a Concordia: Podemos compartir datos personales con otras empresas afiliadas a Concordia, siempre que sea necesario para brindar nuestros servicios y productos o para cumplir con los propósitos mencionados en nuestra Política de Privacidad.
Proveedores de servicios: Contratamos a terceros como proveedores de servicios para que realicen tareas en nuestro nombre, como el procesamiento o almacenamiento de datos, incluyendo datos personales, en relación con el uso de nuestros servicios y la entrega de productos a nuestros clientes. Exigimos a estos proveedores de servicios que manejen los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestras instrucciones.
Socios: En ocasiones, colaboramos con terceros para proporcionar servicios u otras ofertas. Concordia requiere que sus socios protejan tus datos personales y cumplan con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables.
Otros terceros: Compartiremos tus datos personales con otros terceros según tus instrucciones o con tu consentimiento. Por ejemplo, podríamos compartir información con tus proveedores de servicios de telefonía móvil para activar una cuenta. También podríamos divulgar información si consideramos que es necesario por razones de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros motivos de interés público. Asimismo, compartiremos información sobre ti cuando exista una base legal que lo justifique, o cuando determinemos que es razonablemente necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Es importante destacar que Concordia no vende tus datos personales ni los comparte, tal como se define en las leyes de privacidad de Chile. Nuestro compromiso es proteger tus datos personales y utilizarlos de manera responsable y legal en todas las circunstancias de compartición de datos.
En Concordia, consideramos que la privacidad y la seguridad van de la mano. Por eso, implementamos un conjunto integral de medidas de protección administrativas, técnicas y físicas para resguardar tus datos personales. Estas medidas se diseñan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los riesgos asociados al tratamiento de los mismos.
Nuestro compromiso es mantener y mejorar constantemente estas medidas de protección para garantizar la seguridad de tus datos personales. Entendemos que la seguridad es esencial para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que confías a Concordia, y trabajamos diligentemente para cumplir con esta responsabilidad.
Nuestra dedicación a la seguridad y privacidad es una parte fundamental de nuestra misión de proporcionar un entorno seguro y confiable para nuestros usuarios. Siempre estamos atentos a las últimas amenazas y desafíos en el ámbito de la seguridad de datos para asegurarnos de estar a la vanguardia en la protección de tus datos personales.
En Concordia, entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños y hemos establecido medidas específicas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Consideramos que un niño es cualquier persona menor de 13 años o de la edad equivalente según la jurisdicción correspondiente.
Para acceder a ciertos servicios, es necesario contar con el consentimiento de un adulto responsable. A continuación, se detallan los procedimientos relacionados con los datos personales de niños:
Padres y madres: Para acceder a un servicio en nombre de un niño, los padres deben revisar la Declaración de Privacidad Familiar para Niños, que describe cómo Concordia administra los datos personales de los niños. Si están de acuerdo, los padres o tutores deben proporcionar a Concordia un consentimiento parental verificable.
Instituciones gubernamentales: En ciertas situaciones, Concordia puede acceder a datos personales de niños en el contexto de la prestación de servicios para instituciones gubernamentales. En estos casos, nos regimos por los contratos celebrados con dichas instituciones y las políticas de confidencialidad acordadas con ellas.
Si llegamos a tener conocimiento de que se han recopilado datos personales de un niño sin la autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar esos datos lo antes posible. Nuestra prioridad es garantizar la seguridad y la privacidad de los niños en línea y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos infantiles.
En Concordia, utilizamos cookies y otras tecnologías similares en nuestros sitios web, servicios en línea, aplicaciones interactivas y anuncios publicitarios con el propósito de mejorar la experiencia de nuestros usuarios y entender mejor su comportamiento en línea. Estas tecnologías nos permiten realizar las siguientes funciones:
Cookies de comunicaciones: Estas cookies son fundamentales para habilitar el flujo de datos de ida y vuelta entre los sistemas de Concordia y los usuarios. Por ejemplo, nos ayudan a detectar errores en la comunicación y a asegurarnos de que nuestros servicios funcionen correctamente.
Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para brindar un servicio o funcionalidad específicos a los que los usuarios han accedido o solicitado. Por ejemplo, nos permiten mostrar nuestros sitios web en el formato y el idioma adecuados, autenticar y verificar transacciones, y mantener el contenido de tu bolsa de la compra cuando adquieres productos o utilizas servicios en línea.
Otras cookies: Estas cookies se utilizan para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios web y servicios en línea. También nos ayudan a recordar las elecciones que has realizado durante tu navegación, lo que nos permite ofrecerte una experiencia personalizada.
Si prefieres que Concordia no utilice cookies, te ofrecemos la opción de desactivar su uso. Ten en cuenta que desactivar las cookies podría afectar la funcionalidad de ciertos aspectos de nuestros servicios en línea, por lo que es importante que consideres tus preferencias y necesidades al tomar esta decisión. Te proporcionaremos los medios necesarios para gestionar la configuración de cookies de acuerdo con tus preferencias.
Para garantizar la seguridad de tus datos personales, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de Apple y adoptamos las correspondientes para proteger la privacidad dentro de la empresa.
Si tienes preguntas sobre la Política de Privacidad de Concordia o las prácticas de privacidad, incluso cuando se involucra a un proveedor de servicios externo que actúa en nuestro nombre, o si deseas contactar a nuestro delegado de protección de datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en privacidad@concordia.cl.
Tomamos muy en serio tus preguntas y preocupaciones relacionadas con la privacidad. Un equipo especializado revisará tu consulta para determinar la mejor manera de responder a tus preguntas o inquietudes, incluso si estas se relacionan con solicitudes de acceso o descarga de datos. En la mayoría de los casos, te proporcionaremos una respuesta dentro de un plazo de 15 días. Si es necesario, podríamos requerir información adicional o informarte si necesitamos más tiempo para responder de manera adecuada.
Si tu reclamación sugiere que podemos mejorar nuestra gestión de problemas de privacidad, tomaremos medidas para implementar esos cambios en la medida de lo posible y razonablemente.
En caso de que un problema de privacidad haya afectado negativamente a ti o a otra persona, trabajaremos para abordarlo y encontrar soluciones satisfactorias.
Además, queremos informarte que cuando realicemos modificaciones sustanciales en nuestra Política de Privacidad, publicaremos un aviso en este sitio web con al menos una semana de antelación. Si tenemos tus datos en archivo, también nos comunicaremos directamente contigo para informarte sobre estos cambios. Esto se hace para mantenerte informado y garantizar que estés al tanto de cualquier actualización importante en nuestra política de privacidad.